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如何写年度工作总结

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总结是对一定时期内的工作加以总结分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,用于指导下一阶段工作的一种书面文体。那要怎么写如何写年度工作总结呢?这里提供一些如何写年度工作总结,希望对大家能有所帮助。

如何写年度工作总结篇1

一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:

认真贯彻党的基本路线方针政策,透过网络、报纸、杂志、书籍用心学习政治理论。坚持“以病人中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,踏踏实实做好医疗服务工作。

始终持续严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。热爱自己的本职工作,不计较个人得失,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,全年没有请假、迟到、早退现象。能遵章守纪、团结同事、求真务实,在生活中发扬乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事。

在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,不利用工作之便谋取私利,不索要患者及其亲友的财物,不开具虚假医学证明,不开大处方、不开人情方。严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药,不多收、乱收和私下收取费用。能及时准确的完成病历、病程录的书写,对一些常见疾病能独立诊断、治疗。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的状况下,虚心的向上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的潜力。用心参加在职培训,刻苦专研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。增强职责意识,在这一年工作中无任何医疗事故及不良行为记录。

总结一年的工作,尽管有了必须的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改善。

如何写年度工作总结篇2

2020年很快过去了,迎新之际,我们总结过去的2020年。展望充满希望的2021年,入职以来我在新的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离。积极的思想,平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。

为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点,我不断的总结和学习!过去的一年作为工长,基本上每天基本上是在现场颠簸,楼层之间忙碌的奔走度过的,虽然辛苦,但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声:辛苦了!

对这一年里取得成功和失败说声:谢谢!感谢我在成功中获得喜悦,珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任,一年来,我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作,在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责,辛劳和泪水并存,也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多,思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情,也饱含了泪光,甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下,学会了如何做好本职的那些工作。

2020年即将远去,面对2021年的工作,在这里,我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力:敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中,在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中,尽职尽责,坚持自己的工作理念,不管严寒酷暑,那么一大把年纪,始终坚守自己的质检岗位,从不放松,从不疏忽大意;在质量控制方面,总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底,送走一批又来一批,就这样一直下去,每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足,也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的,从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如:与各个部门,同事间的工作配合,工作流程,方法的采纳等!首先提醒自己认识问题的第一步,其次就是行动,在行动中时刻提醒自己在做什么,问问自己做的对不对,做的是否到位,怎样才能做的更好,这是一项持续性的工作,同样也容不得丝毫怠慢。

通过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足,我想改变自己身上一些原有的工作方式,要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己的一言一行,又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经历中都是没有的。

工作中我有很多优点但还得改进。比如:我沟通能力比较强!人和人交往最大的是真诚,相互理解和平时的沟通,善意的表达自己的想法,关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的。在以前也认为凭着亲和力和真实诚意便可以与同事顺畅交流,至于同事心态的多样化却没有认真的想过。

在经历了一年工作中,才发觉同事的心理具有很大的不确定性,尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫,这个时候就需要沟通,达到相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的,我的沟通方式比较直接,我想这与我从事这个职业经历太浅,个人性格有关,我个人偏向比较直率的沟通方式,不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法,在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧,适当表达自己的想法也让对方愉悦接受,适时运用恰当的方式更好地,更出色地完成自己的工作!

我在2020年经历了很多,最后,我要感谢领导给我这个机会,让我敞开心怀说说心里话,同时给予我厚望,我在新的一年里会更加激情,更加负责的在工作中表现自己,去温暖别人,带动别人,也让别人关注自己,这是一件很幸福的事……感谢所有帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天!

如何写年度工作总结篇3

本学期我担任大一班的班主任工作。一年来在校领导的热情支持与帮助以及同志们团结协作、广大家长紧密配合下,我坚持以学生为中心,努力为学生服务、为家长服务,顺利完成了工作任务。

一、班级基本情况:

大一班共有学生56人。要针对不同水平、不同能力的儿童,上不同的课。我的感受就是此时的自己不仅是教师还是管理员、教养员、保育员、服务员而且还是妈妈。经过平时严格细致的教育管理,狠抓一日生活常规,现在的大一班已基本形成一个一帮一,一对红,充满和谐,文明礼貌,团结友爱,活泼健康,快乐向上的小集体。这些可爱的孩子,渐渐懂得遵守学校的制度,遵守课堂纪律,懂得了“我们爱学校,我们爱集体,我们爱学习,我们要做好孩子”这个小学生应理解的基本道理。培养起来的几个小干部如陈琪瑞、刘柔倩、杨祺瑞、陈佳艺等工作也很得力,是老师的小助手。我非常喜欢这些小宝贝。

二、班级管理情况

1、加强学习,提高认识,把主要精力放在本职工作上,敬业爱岗,积极奉献这学期我坚持开展“我们爱学校、我们爱集体、我们爱学习,我们要做好孩子”的活动,限度使学生团结友爱、明理诚信。

2、严格班级管理,抓紧“养成教育”。首先,从思想、行动上把主要精力放在班级管理和思想教育工作上,努力做到认真负责、一丝不苟,工作上坚持高标准、严要求、不怕苦、不怕累、不怕难、不惜力,乐业、敬业、积极向上,保持健康心理以及乐观的精神状态。其次,要树立童心、爱心、耐心,坚持正面教育原则,全面育人,在思想上、学习上、生活上关心爱护孩子,循循善诱、耐心细致地做好他们的教育工作,抓住他们的闪光点不放,多表扬、鼓励,少批评指责。

不断强化他们的优点,把他们的闪光点放大,变缺点为优点。尽量不或少在大家面前批评他们的缺点或错误,特别是缺点突出的孩子更不能进行强化,不用放大镜去看他的缺点和弱点,相反是要用放大镜去找他的点滴进步和微小变化,在班上给他们树立威信,让他们有面子,能抬起头走路,挺胸说话,帮助他们树立自信心。在教育方式方法上采用耐心启发诱导式、讲故事教导式、亲身感化式、沟通思想谈心式,讲清什么是对与错、好与坏、应该不应该,培养辨别是非能力和自我教育能力,能正确地对待自己,也能正确地对待别人。除此以外,重要的是要努力克服急躁情绪,不断调整自己的不良心态,是自己保持清醒头脑和良好心态,对待发生的每件事做到心中有数,记好每天晨检日志,做到工作天天有安排、周周有重点、月月有小结,做孩子们敬爱的好老师和良师益友。

3、严格一日生活制度,加强常规训练,培养良好的生活习惯和行为规范

(1)观察孩子,了解孩子,同孩子们打成一片,和孩子们一起学习、一起生活、一起游戏。

(2)冷处理临时发生的问题,面对新情况、新问题要正确对待。

(3)在平时的接触了解中增进师生间的友谊。孩子们和我无话不说、无话不讲,经常到我耳边说些悄悄话。

4、创建良好的育人环境,经常进行常规评比以及勤于动脑、手儿灵巧评比,孩子们都比较自觉,爱护教室和校园环境卫生:教室墙壁上一直保持洁净,每天都由值日班长检查,从开学第一天我就严格要求,教室讲台前的所有公物都要爱护,不乱摸乱动,更不要损坏,展示角的东西不要乱拿,看完图书要放回原来的地方,为了保持地面干净,每课后要整理小家务(桌面、桌内及地面)并进行评比。

5、当好儿童健康成长的指导者和引路人在日常师生交往中,努力做到信任、宽容、理解和尊重孩子,以高度的责任感对待他们。耐心、细心,关心照顾每个人,把孩子们开心、兴奋、惊奇、疑虑、恐惧、窘迫等内心活动最细微的表现都看在眼里,认真观察每个孩子的动作、表情、脸色及神态,掌握并发挥他们的兴趣和特长,对他们的身体状况,喜怒哀乐等情绪的变化更要关心、过问,针对不同情况采用不同教育方法和措施。

6、树立良好的班风我把“和谐、友爱、快乐、向上”作为大一班的班风。除了开展多彩的教育活动外,我还积极地组织开展“你真棒”一日生活评比、“争做五小活动”评比、“好孩子”评比,期末评比还要发给奖状、奖品。对他们在进校、上课、下课、放学,以及在家庭、社会上应该怎么做,我都提出了具体要求:师生间、孩子与家长间、小伙伴间都要讲文明懂礼貌,团结互助、助人为乐,树立多做好事、先人后己的观念,树立集体荣誉感、责任感。

一学期的工作又要结束了,我还要不断学习,不断提升自己的政治及业务水平,更新教育观念,勇于创新,把今后的工作做得更好!

如何写年度工作总结篇4

有人把教师比作园丁,把学生比作小树;有人把教师比作耕耘者,把学生比作肥沃的田野。这两种比喻都很精妙。班主任的任务不只是修枝剪叶,还有播种、施肥、锄草……回顾这一学期的班主任工作,让我深切地体会到:只有全体学生和班主任任课教师共同努力,增强集体凝聚力,创设融洽的学习氛围,才能促进班风班貌整体发展,从而使学生在各方面得到进步。班主任工作是琐碎的,我主要将工作重点分为以下几个方面:

一、爱每一个孩子,使他们因为有我这样的班主任,每天能快乐充实。

我常教育孩子们回家要为父母做力所能及的家务活。对于调皮生,我采取多鼓励少批评的方法,以宽容的心态去对待他们的每一次过失;用期待的心态去等待他们的每一点进步;用欣赏的目光去关注他们的每一个闪光点;用喜悦的心情去赞许他们的每一份成功。

想要管理好班级,必须关心、了解每一位学生。作为一名班主任,我始终把工作的责任感放在第一位。我的教育对象是七、八岁的孩子,他们天真烂漫,活泼好动。做一个辛勤的园丁,使每朵鲜花都绽放,每颗幼苗都茁壮成长,这是我做班主任的信念。

低年级的孩子对老师特别热情,经常会围着老师转,我也很习惯在课后把孩子叫到自己身边,和他们聊聊天。对于低年级的孩子来说,表扬的力量是无穷的。在平时,我通过对孩子的观察,将孩子们的闪光点和一点一滴的进步都记录到自己心里,及时表扬和鼓励他们。还是那句话:爱是相互的。在这一点上,作为班主任的我是幸福的,我付出一份爱,收获的则是66份纯真的爱。

二、重视培养孩子们的行为习惯,各种习惯的养成是形成良好班风班貌的基础,低年级则是良好习惯养成的关键期。

如果一个班级形成了良好的班风,学生会在各方面得到提升。

所以,我尤其注重培养学生良好的习惯,无论是学习习惯,上课习惯,还是卫生习惯。首先,利用晨会、班会和队会等教育时间,运用多种孩子们喜闻乐见的活动形式,如,讲故事悟道理,看图片辩对错等等,让“常规意识”深入孩子的心坎,使每人都产生积极的向往心理,“当一位好学生”。

手把手的教给孩子上课前放好学习用品的方法,手把手的带孩子排好队路队、做操,鼓励孩子下课后自己动手、认真整理桌椅等等。同时在常规的培养上,老师仔细观察,坚持统一的原则和一贯要求的原则,使孩子慢慢的形成一种较自觉的行为。

另一方面,作为老师以身作则,每次进教室都先往地上看一看,捡一捡,整一整,孩子们看在眼里记在心里,为养成良好的习惯创造了好的氛围。

三、培养小干部,发展孩子的能力。班级管理光靠班主任一人来管理是不够的,而班干部却是班级管理的小助手。

这学期我采取班干部轮流制,使班经过民主选举潘梦玲同学当选为班长,成新一届班委会,我及时召开班干部会议,针对他们在工作中出现的问题,教给他们工作方法,使他们明确自己的职责,指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时,还要求他们注意班干部成员之间的合作,齐心协力,拧成一股绳,尽力在同学之间树立他们的威信,创造机会,锻炼和培养他们的能力,让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘,他们在班级管理中起到了不可替代的作用。原来复杂的班级五项评比落到了实处,我班的班风得到了根本性扭转,使我班的“感恩、责任、努力”班训不是纸上谈兵,而是变得越来越现实。

四、加强与家长间的交流,家庭教育和学校教育是密不可分的,尤其是班主任工作,更加需要家长的理解和支持。

我特别注重和家长建立良好的关系,加强和家长间的交流。

一学期来,我对每位学生的家长都进行了电访,告诉他们孩子在学校的表现。当孩子有了什么进步,孩子生病了,孩子这段时间学习状态不佳……我都会及时与家长取得联系,使家庭教育和学校教育同步,更好地促进了孩子的健康成长。

比如我班孩子大多家境较好,独生子女,家长极其宠爱,久而久之养成了一些弊病:娇气、任性、以自我为中心……每次去家访时,家长的介绍词就是脾气坏。于是除了多搞集体活动引导他们热爱集体,学会欣赏别人、帮助别人,我较多得主动跟家长进行沟通。如班上方思远小朋友脾气极其倔,一有不顺自己心就发脾气,甚至和家长闹僵了,一连几天不和人交往,我总是留心观察他的细小变化,与他谈心,及时主动地与他家长联系,希望与学校配合共同帮助他改变。

如何写年度工作总结篇5

这一年的工作结束了,我深刻的认识到了自己的进步,年终之际对也需要考核,回想过去一年工作当中,我还是有足够多的成长,我希望在接下来的工作当中可以接触到更多的职责,虽然这一年的时间比较快,但是我还是深刻的意识到自身能力的提高,这也是我应该要有心态,现在我也是坚持做好了很多,也总结一下。

以后我一定会维持好的状态,未来我也一定会让自己做的更好,现在我回顾这一年来的工作,我每天认真的做好自己分内的职责,在这方面我清楚的感受到了这些细节,未来还应该要努力去做好的,我也是清楚的感受到了自己的成长,在这个过程当中我努力维持好的状态,一年来我的业务能力是有了非常大的提高,对于我而言这是很有意义,我希望可以把这些做的更好,这一年的时间虽然是比较快的,但是我一直都对工作抱有期待,通过这样的方式,我清楚的感受到了自己分内的事情,以后我也一定会更加的努力,这也是对我个人能力最好的证明,我希望可以维持好接下来的工作方向,我努力维持好工作状态,这一年我的进步还是比较大的,我清楚的感受到了这一点,在这方面我需要去思考。

由于在时间上面我把自己的工作做的相对还是不错的,在这样的环境下面努力去做好, 我感觉真的很有意义,在这一点上面不断的提高,我渴望能够在这样的环境下面让自己慢慢的积累工作经验,这对我而言确实是非常的有意义,现在我回想起来的时候,也是有了非常大的提高,在这样的环境下面我努力的完成了很多事情,当然我的业绩在公司相对是比较高的,但是我任然认为这是不够的,我特别希望自己能够在接下来的工作当中认真的去做好, 这也是我应该要有的心态,我个人能力也是做的不够好,我感觉非常的吃力,会出现一些细节上的错误,这一点是非常不好的,我深刻的感受到了这些,我的能力是还是有一些不好的地方,这让我也是感觉有很大的压力,我缺少这方面的经验,这是我问题,是我在工作当中应该反思的。

对于过去的一年,我时刻抱着反思自己的心态,对于工作确实应该要有这样的态度,这一点是一定的,我渴望在新的一年得到更多的成长,树立好的在形象。

如何写年度工作总结篇6

1、备课有效细微。平时认真研究教材,多方参阅各种资料,力求深入理解教材教法,准确把握难重点。在制定教学目的时,非常注意学生的实际情况和非智力因素。教案编写虽是简案,但能动态归纳总结教育教学反思体会。

2、注重课堂教学实效。针对高二学生特点,以诱思探究教学为主,不搞“满堂灌”或“满堂吼”,坚持学生为主体,教师为主导、教学为主线,注重讲练结合。在教学中注意抓住重点,突破难点。

3、坚持参加校内外教学研讨活动,不断汲取他人的宝贵经验,优化提高教学水平。本学期参加西安中学教学研讨会两次,代表宝鸡市出席陕西省高中新课改“训导”会议。上公开课多次,积极参与学校新课改实验课题的研究。撰写教学论文和教育心得反思文章多篇(见个人博客)。

4、在作业批改上,认真及时,力求做到全批全改,重在订正反馈,及时了解学生的学习动态,以便在辅导中做到有的放矢。

如何写年度工作总结篇7

__年,是不平凡的一年。在这一年中,让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感激同事们对我的帮忙,感激他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮忙,经过自身的不懈努力,自我各方面也取得了必须的提高,现将我的工作情景作如下总结。

一、经过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识

客服所有的工作就是对公司产品的售后服务,我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多,客户对产品的要求及认识都不一样。一切对于我来说,即新鲜也处处存在挑战,领导的变动,新同事加入,协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方,但不会就学、不懂就问,学习是一切提高取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料,再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验,使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自我经过学习和领导、同事们的言传身教,使得我的工作才能顺利开展。

二、认真学习岗位知识,工作本事得到了必须的提高

对于一个客服工作人员来说,做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力,整个过程感受最多仅有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作,不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。作为一个客服专员,在多年的客服工作中,我一向在不断地探索,企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛,这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自我的情绪进行管理,控制和调节。人无完人,我要活到老学到老。

三、对日常投诉工作处理得当

业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵,都是一些表面观感毛皮,当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情,不管什么问题都能让人提高提高。我以前也处理过很多的投诉,但此刻的处理方式和以前不一样,我们所负责的范围各有不一样。我们始终用进取的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题,___楼商铺__栋自20__年__月以前正式交付,经过公司各方及部门同事共同努力,交房工作整体进展比较顺利。

与物业公司对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯共计18台,每台电梯上下反复检查确认清点,初验、复验、到最终接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程,物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施,由于各方面的原因,移交了好多次都未能完全移交给物业公司;一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装,商铺二次装修造成,地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕,正与物业公司紧张有序的进行中。工作看是简单,也体现不出业绩,参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲惫。

维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求,对维修问题进行汇总分类并上CRM系统,每周对维修问题进行跟进。经过大家共同努力,维修的工作效率明显得到提高,控制反复维修率使业主满意度提升。

业主无法理解新房会出现渗水问题,并且属于共性问题,导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视,不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员进取地处理问题的态度上理解了我们维修方案,此渗水问题逐步得以解决。

D2地块地下室顶板发生渗水现象,致使电梯等相关设备损坏,导致很多业主投诉影响正常的出行,此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题,消防管及桥架安装不合理,导致业主双层停车位上头无法停车,引起业主投诉,一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释,并采取进取应对措施,给业主先协调一个临时车位停放车辆,化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方,经我们多次协调相关部门现场勘察和测量,在允许的合理范围之内整改,我们耐心向业主解释,并进取与业主进行数次沟通,期望获得业主的体谅,妥善将问题得以解决。

20__年又是一个充满活力的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几方向努力:1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导自我工作实践。2.在以后的工作中不断学习业务知识,经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。3.不断锻炼自我的胆识和毅力,提高自我解决实际问题的本事,并在工作中慢慢克服急躁情绪,进取、热情、细致地对待每一项工作。

以上拙见是本人工作的一点感想,由于每个人所站的位置、角度不一样,自我的认识难免会有些出入,请领导给批示和指导。我坚信:所有的成绩都属于昨日,也许昨日的我并不是最优秀的。可是,不管前面有多少艰难险阻,只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求,我就会敢于应对挑战,并有决心在自我的岗位上踏踏实实地工作,尽职尽责的完成好本职工作。

 

如何写年度工作总结篇8

一、近段时间工作总结

在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对202_年上半年工作总结汇报如下:

我是今年三月份到公司工作的,在没有负责市场销售管理工作以前,我的销售经验不足,仅凭对销售工作的热情,而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题,把握客户的需要,基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个提高,针对市场的一些变化,现在能拿出一些方案应付一些突发事件。

存在的缺点:

对于奶粉市场了解的还不够深入,在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上,对市场促销人员的管理,培训,指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等,这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子,我都会有针对性地修正自己的不足。

二.下半年工作计划

在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1、做好基础工作,为下一步工作做好铺垫。

基础工作在这个行业中很难做,下一步要做好每个店的月平均销量,按送货次数分解计划,做到有的放矢。维护好客情,做好与客户的关系,经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录,做到对他们销售形式与方式了如指掌,针对他们做自己的销售计划。

2、完善促销制度,加强促销员的管理。

促销管理是老大难问题,促销人员出去,处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

3.灵活运用活动,提高销售质量

现在奶粉市场品牌很多,但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中,牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用,这样可以提高销售人员及店老板积极性。在奶粉区域,我们产品的知名度与价格都很有优势,外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。

4、销售目标

下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每一次送货,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

三.我的建议

1.创造良好工作环境,提高工作效率。

提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习,互相帮助的氛围,能提高工作的积极性,不要互相贬低,互相利用。

2、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。

如何写年度工作总结篇9

20-年,极不平凡,国民生产总值持续增收,我厂在此大好形势下也取得了长足的发展。在总厂的正确领导下,我们齐心协力谋发展,勤勤恳恳攀高峰,可喜的是一座分厂正式运营,更可喜的是就在我厂附近。此时此刻,我们会记起过去的点点滴滴,是感动,或者是兴奋。以下,是我对本年度工作情况的总结:

一、严抓质量关

质量是企业生存之本,作为管理团队的带动者,我严格跟进产品质量监督,仔细地检查产品各个环节的质量,发现问题,及时处理,对相关责任人给予处罚,让员工真正认识到质量的重要性。

20-年是我厂的第二个工作年,质量有所增长。我们吸取前年缺少经验的教训,定时请总厂质量部门的相关人员来交流学习,提高我们质量监督和检测方面的能力,使部门各人员都掌握多种质检技能,从而使我们在质检工作中,能及时、有效的进行判断,弥补了工作量大人力不足的缺陷,保证了部门工作的正常运转。

二、工作更加细致化

在每周的工作例会中,我都会积极的提出自己在工作中发现的问题和对质量要求的意见,并且在产品的每一个环节,我都力求做到了然于胸。平时,也会向其他同行和同事虚心的学习工作和管理方面的经验,借鉴好的工作方式,增强自己的责任意识,从而更好的提高自己完成工作的质量和标准。

三、在生产流程的控制方面

我严格地控制原材料、半成品、成品的检测标准,注重过程体系的监控,在产品检验工作的具体过程中,对流程的控制,主要采取全面的质量管理方式,包括工作质量,以及全面的过程管理和全员参与的方式。由于我们产品比较特殊,一旦做成成品之后才发现有质量问题,会给公司带来很大的损失,为避免此类情况的发生,在每天下午,我积极召集后工段和前工段的组长主管,一起看试装产品,共同研讨产品生产过程中可能存在的问题。

四、发扬民主

公开,公平的决策,及时和一线员工进行沟通,了解他们的困难,尽可能地予以解决。在例会中,都会给他们安排一定的发言时间,共同分析问题,解决问题,这有利于公司各部门的通力合作。效果很显著,员工流失现象也得到有效控制。

五、20-工作计划

展望20-年,我们会继续发扬民主、公开、公平的管理经验。同时还会致力于做好以下几点:

1.继续维持生产队伍的稳定。因为员工队伍的稳定是企业开展正常生产经营活动的关键因素。

2.重视安全生产。增强员工安全生产意识,加强员工消防知识的培训工作。

3.进一步加大和总部的交流力度,实现高效、有序的发展。

最后,谢谢董事长,总监,和在座的各位领导,同事,一年来的鼎力支持。在崭新的一年里,预祝_在各位的坚强带领下,会更快、更高、更强,实现新的跨越!

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