
计划是分析计算如何达成目标,并将目标分解成子目标的过程及结论。接下来给大家分享下半年个人计划怎么写,希望对大家写下半年个人计划怎么写有所帮助。
一部好作品就如同一本好的生活教科书,蕴藏了宝贵的精神财富。今年,我为读书制定了一份计划:
一、读书有选择。图书馆的书架上摆满了各种各样的课外书,让我们眼花缭乱。有成语故事、童话故事、历史故事……而我们要有选择性的读书,特别是名着,要多多阅读。书是我们的朋友,是我们的精神食粮!
二、读书有计划。每天至少要看一个小时的课外书,这样就可以培养成良好的读书习惯。当然,读书时要坐端正,这样才能保护好我们心灵的窗户——眼睛。
三、读书要做到“三到”:心到、眼到、口到。我们要用心去读,用心去悟。吸取书中丰富的营养。唐代的大诗人杜甫说的好,“读书破万卷,下笔如有神。”精彩语段,妙词佳句,反复诵读,熟记在心。
四、不动笔墨不读书。看书时要做好读书笔记,归类摘抄好词好句,名人名言。在书上做批录,同时养成写日记的好习惯。另外,还得多看些工具书,比如,成语词典、新华字典、俗语大全、谚语、格言警句等。
五、读书要选择合适的时间。鲁迅先生曾经说过:“时间就像海绵里的水,只要你愿意挤,总会有的。”我们可以将中午和晚上的时间用来读书。双休日的时候,也可以适当的看一些书,适时写下读书心得,长此以往,定受益匪浅。
一本好书,可以带我们遨游知识的海洋,让我们乐此不疲。赶快行动,让我们从书中寻找快乐吧!
下半年,我部在做好收费及日常工作的基础上,加强员工的培训和指导,进一步明确各项责任制,强化部门工作纪律和服务规范,并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;
二、实行计划、责任收费制,加强对收费工作的考核;
三、加强培训,保证部门员工胜任相应岗位;
四、强化部门工作纪律管理,做到工作严谨、纪律严明;
五、加强对各项信息、工作状况的跟进,做到各项信息畅通、准确
六、加强社区文化建设,营造和谐美好家园:社区文化建设坚持计划性、针对性、创新性,20__年下半年客服工作要从解决业主的需求出发,制定切实可行的社区活动计划,加强与业主的沟通和联系,与客户建立一种亲密融洽服务关系,提升业主满意度
七、处理好业主、公司、物业三者之间的关系:我们不仅要服务态度好,更要在素质和技能上有更高的提升,切实做好客户服务工作,为集团营销工作做好服务
汇报结束,谢谢大家!
一、指导思想:
不断丰富教育内涵,提升教育品位,促进教师、学生的健康成长,办人民满意的教育。培养学有所长、全面发展、面向二十一世纪的高素质人才,切实增强德育工作的针对性、实效性和主动性。
二、主要工作:
(一)、创建规范的育人环境。
良好的育人环境是一种无形的巨大的教育力量,对陶冶学生道德情操,促进学生健康成长具有不可替代的重要作用。各班应坚持“每天两小扫,每周一大扫”并落实责任制,保持校园、教室、办公室、活动室等区域的整洁。强化班风、校风,强化学生行为规范教育。重视抓好宣传和校园文化建设。继续抓好校园文化及环境建设,发挥好宣传栏、橱窗、网站、雏鹰电视台的宣传作用,突出校园的环境美、人文美,发挥校园文化的育人功能、熏陶功能,营造平安、文明、和谐的校园氛围。
(二)、组织开展系列主题教育活动。
坚持“立德育人”,围绕社会主义核心价值体系,广泛开展养成教育、诚信教育、文明教育、心理健康教育、理想教育和爱国主义教育,组织开展“弘扬和培育民族精神月”、“学雷锋日”和低碳环保主题实践活动及“五好”小公民主题教育读书活动,促进全体学生综合素养的提升、潜能的开发和个性的健康成长。本学期我们将积极努力,争创镇江市第八批中小学生行为规范示范学校。
每月一主题的教育活动已成为我校德育教育的传统项目。本学期,我们继续按照“实践育人”的要求,精心设计内容鲜活、形式新颖、贴近学生、吸引力强的每月主题教育活动,进一步开展民族精神教育、理想信念教育、公民道德教育、法律纪律教育。高度重视生命教育,将心理健康教育、安全教育、环境教育、禁毒教育等有机整合。
(三)、全面开展安全教育活动。
安全法制教育是学校工作的前提和保障,学校将制订防灾减灾教育计划和防灾减灾应急疏散演练预案,向学生普及避险逃生常识,开展应急演练,以提高师生自护、自救、防灾、逃生能力。本学期,学校拟邀请法制人员对师生进行法制宣传教育活动,提高师生的法制观念。通过印发《告家长书》、举行家长会的形式,广泛发动家长参与学生的校外教育,增强家长重视子女安全的自觉意识与防范意识。
(四)、重视德育工作的系统性,完善德育网络。
切实从学校层面、家庭层面、社会层面出发,加强对学校德育工作的整体规划,努力构建学校、社区、家庭一体化的未成年人思想道德建设网络。重视家庭、社区与学校教育的配合,利用校外德育教育基地,进一步形成德育教育的合力,举办家长学校讲座,定期召开形式多样的家长会,开展多种形式家教交流。班主任要做好家访工作,和家长一道做好学生深入细致的思想工作。利用不同形式,沟通学生在校和家庭情况,提出学生在家、在校的学习常规要求,使学生在教师、家长的指导下,能够沿着正确的轨迹前行。通过社会实践活动,继续深入开展社区教育,利用一切社区资源对学生进行全方位的素质教育。继续抓好社区、德育基地等共建活动,邀请校外辅导员进行法制教育、交通消防安全教育,组织师生进行突发事件安全疏散演练。另外还要充分发挥学校关工委的教育作用,开展相关活动,加强学生的思想道德教育。
(五)、重视班主任队伍建设:
根据教育部颁发的《班主任工作条例》,进一步做好班主任培训、管理、考核、评价工作,加强班主任工作的过程管理,开展班主任沙龙活动,争做“人生导师”型班主任,引导班主任提高班级管理工作质量,提高班主任工作水平。
1、完善制度,加强班主任的考核管理工作。
要实现班主任工作规范化,全面落实班主任工作职责,必须落实好规章制度,并依照规章制度加强管理。本学期,我们将继续以《里庄中心小学班主任考核细则对班主任工作进行考核,强化班主任岗位责任意识,配合常规管理工作常抓不懈,各项工作按照学校要求有序地开展,使班主任工作更具规范性。
2、运用激励机制,调动班主任积极性;给予人文关怀,愉悦班主任身心。
在班主任队伍建设中,恰当地运用激励机制,能够激发班主任的内在动力,使他们自觉地向所期望的目标更加积极努力地工作,从而取得卓有成效的工作成绩。我校建立班主任月考评、学年考评制度,并以此评选先进班集体和优秀班主任。德育处根据班主任工作的实绩,及时地反馈,肯定成绩,发现问题及时纠正以改进工作。同时学校行政领导经常深入检查班主任工作情况,了解学生和班务情况,检查每班的班风班貌、课堂纪律,对促进班主任工作和学生遵守学校纪律起到了很好的作用。学生会配合进行学生一日常规检查,每天检查、每天公布,每周汇总检查的各项分数。政教处每月检查后评选当月的文明班级,然后评选优秀班主任并进行奖励。
3、加大班主任的培训力度,提高班主任素质。
加强班主任培训是是全面实施素质教育,全面提高教育质量的必然要求,是加强班主任队伍建设的重要举措。我校将重视班主任培训工作,努力做到系列化、层次化、校本化,促进班主任的成长。
三、具体工作安排:
二、三月份:
1、开展“常规在心中”和“学习雷锋,做环保小卫士”的主题教育活动。
2、制定学校德育计划,各班主任制定班队计划。
3、围绕主题出好第一期黑板报。
4、结合学雷锋纪念日(3月5日)、妇女节(3月8日)、植树节(3月12日)、世界水日(3月22日)、中小学生安全教育日(3月29日)对学生进行相关的教育。
5、五年级开展主题队会观摩。
6、六年级布置学校橱窗。
四月份:
1、开展“我是集体小主人”的主题教育活动。
2、结合四月份一些重大纪念日开展相关活动。
3、出好第二期黑板报。
4、三年级开展主题队会观摩。
5、五年级布置学校橱窗。
五月份:
1、开展做“感恩的心”的主题教育活动。
2、出好第四期黑板报。
3、四年级布置学校橱窗。
4、一年级班主任围绕主题,上一节班会课。
5、班主任工作培训研讨。
六月份:
1、开展“快乐的六月”的主题教育活动。
2、庆祝“六?一”儿童节,表彰优秀少先队员、优秀辅导员。
3、结合期末考试,教育学生刻苦学习。
4、三年级布置学校橱窗。
5、做好学期总结工作,上交有关台帐资料。
一、对销售工作的认识
1、市场分析根据市场容量和个人能力客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务销售额___万元。
2、适时作出工作计划制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位区分大客户与一般客户分别对待加强对大客户的沟通与合作用相同的时间赢取的市场份额。
5、不断学习行业新知识新产品为客户带来实用的资讯更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商以备工程商需要时能及时作好项目配合并可以和同行分享行业人脉和项目信息达到多赢。
6、先友后单与客户发展良好的友谊处处为客户着想把客户当成自己的好朋友达到思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗答应客户的要及时兑现讲诚信不仅是经商之本也是为人之本。
8、努力保持和谐的同事关系善待同事确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话每周至少拜访20位客户促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多交通涌堵预约时选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求先了解决策人的个人爱好准备一些有对方感兴趣的话题并为客户提供针对性的解决方案。
3、从__网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考并为工程商出谋划策配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录以备遗忘重要事项并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表根据项目进度前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进至少一周回访一次客户必要时配合工程商做业主的工作其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计为工程商解决本专业的设计工作。
8、投标过程中提前两天整理好相应的商务文件快递或送到工程商手上以防止有任何遗漏和错误。
9、投标结束及时回访客户询问投标结果。中标后主动要求深化设计帮工程商承担全部或部份设计工作准备施工所需图纸设备安装图及管线图。
10、争取早日与工程商签订供货合同并收取预付款提前安排备货以最快的供应时间响应工程商的需求争取早日回款。
11、货到现场等工程安装完设备申请技术部安排调试人员到现场调试。
12、提前准备验收文档验收完成后及时收款保证良好的资金周转率。
X半年,行政科全体同志在主任及各位副主任的领导下,围绕市委中心工作,以提高保障能力和服务水平为目标,坚持科学管理,认真履行工作职责,保障了市委及办公室各项工作的正常运转。现将X半年工作总结及下半年工作计划汇报如下:
一、X半年工作
一是加强财务人事工资资产等管理,保障工作运转。行政科根据全市统一安排,为单位工作人员办理了公务卡,完成了单位“小金库”自查和办公室年度考核工作。根据人员调动及职级变动,及时为同志们调整工资。在财务报销环节,对单位报销的每一张发票,均通过郑州市国、地税网站进行真伪辨别,凡不合格的发票不予报销,确保会计凭证真实合法。
二是提高服务水平,完成X半年各项保障工作。组织四大班子领导及办公室全体同志的体检。对综合科办公环境进行了内部改造。为科室更新、调配了微机、打印机等办公设备。为慰问贫困老党员、贫困职工、帮扶孤儿等活动提供物资保障。
三是强化卫生管理,改善办公环境。为巩固创建成果,行政科及时更换机关办公楼楼前、大厅、走廊、会议室等处的花木,美化了办公环境。对机关办公楼的墙壁进行了粉刷及三个会议室维修与保洁。
四是加强车辆管理,确保公务用车。在车辆管理上,我们严格按照办公室车辆管理制度的要求,对车辆实行集中管理、定点维修。在车辆的用油、维修方面,严格把关。及时办理交强险、车辆年审、车辆通行证等相关业务。完善派车程序,确保办公室公务用车。
二、X半年工作中存在的问题
一是公务接待不能严格执行接待流程。在X半年的接待活动中,出现了几次工作失误。总结原因发现,都是因为没有严格接待流程造成的,问题往往出在常规环节上。如接待中在摆放餐签环节,顾虑过多就会在常规问题上出错。
二是节约型机关建设方面宣传不够。节约一直是我们国家的传统美德,国家一直号召建立节约型机关。但由于我们在宣传,管理上做得不够,办公室在水、电、车辆用油、办公用品、电话、活动等领域还存在一些浪费现象。
三是保障能力和保障效率上还需提高。纵观上半年行政科在各项活动的保障上,能力和效率上还不够高,在保障上缺乏超前意识与大局意识。原因主要是对全市性的大活动不能提前思考,提前准备,活动开始了就手忙脚乱,效率不高。
三、X半年的工作计划
一是努力改正工作中存在的问题。结合X半年工作中发现的不足,及时整改。加大节约型机关宣传力度。
二是坚持科学管理,以高效保障、优质服务为工作目标,做好下半年各项工作。提高管理能力,力争在财务管理、节能卫生管理、工资管理上,有所创新,有所突破;提高保障能力,确保机关正常运转。改善机关办公环境,以更严格的标准、更细致的工作,使机关环境更清洁、舒适;提高公务接待水平,使办公室的接待工作既热情周到,又规范高效,既符合礼仪要求,又能突出荥阳特色。
X半年,行政科将继续坚持后勤工作就是为大家服务的宗旨,增强“当好家、理好财、服好务”的责任意识,全力做好本科室所承担的各项任务,为促进办公室工作再上新台阶做好后盾。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在X半年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在下半年再创佳绩。
一、指导思想:
以重要思想精神为指导,坚持解放思想、实事求是、求真务实、与时俱进,紧扣“推进新基础教育进程”这一主题,贯穿“贴近群众、贴近生活、贴近实际”这一精神,按照“抓学习、抓规范、抓特色”这一思路,坚持“抓班子、带队伍、重建设、闯新路”的方针,继续巩固并不断深化两支队伍建设,依法治校,积极推进社会主义精神文明建设,为学校全面协调可持续发展提供有力的思想保证、政治保证和组织保证。
二、工作重点:
(一)、围绕主题,把握灵魂,深入学习贯彻_精神,提高教师队伍素质。
1、以“_”精神为主线,加强理论学习,提高教师队伍素质。
深入学习宣传贯彻_精神,是我们党支部当前和今后一个时期的首要政治任务。我们要抓好“双学”工作。一是学习理解_报告,及形势任务教育,二是对于干部教师进行业务理论学习,倡导教育创新,以实际行动落实_精神。
政治理论学习要按照局党委《关于认真学习党的_精神的通知》要求,深入学习宣传_报告,深入学习宣传重要思想,深入学习宣传新党章,帮助广大教职工全面准确地掌握_精神。
业务理论学习和培训,要提高标准,严要求,切实以《新基础教育》《走进新课程》、《素质教育观念与基础教育课程改革纲要学习读本》、《中小学心理健康教育》、《新课程教学设计》等教材为主要学习资料,开展大学习,大讨论,使广大教师转变观念,深化新课程改革。
向广大教职工开展形势任务教育,组织广大教师了解“世情、国情、党情、区情、校情”,认清形势明确任务,对教职工进行师德、师风教育和心理健康教育等。坚持单周政治学习制度,学习做到勤督促,常检查,多评比,鼓励学习先进。
2、以调动教职工的积极性为目的,加强和改进思想政治工作,提高教师队伍素质。
为加强学校的管理,调动全体教师的积极性,学校实行年级组长、教研组长聘用制,为推进新基础教育做贡献,在工作中要坚持全心全意依靠职工,发挥教代会民主管理监督作用,坚持公正、公平、公开原则,保证教育改革的健康发展和学校的稳定。
3、加强师德教育,开展教育“形象工程”活动。
在广大教职工中深入开展“内强素质,外树形象”活动,以青年教师为重点,培养骨干教师。注意发现和培养掌握科学的教育思想和方法,尽快适应新基础教育的实施。鼓励教师开展教育创新活动,为职工当骨干做拔尖教师创造条件,表彰先进树立典型,促进教职工队伍综合素质的提高。
(二)发挥优势,改进作风,加强党组织自身建设,提高党组织的凝聚力和战斗力。
1、抓班子建设,提高管理水平,强化干部的示范作用。
要加强班子自身的学习,坚持党员学习制度,深入学习政治理论,并做到学以致用。学校领导率先垂范,以身作则。工作中落实“校务公开制度”、“干部监督工作制度”和“干部民主生活制度”,加强对干部的培养教育和考核,认真贯彻执行上级党组织的决议决定,贯彻民主集中制原则,坚持重大问题集体讨论决定,坚持集体领导与个人分工负责相结合的制度,班子成员要主动沟通,交换意见,统一思想,团结协作,形成一个团结向上的领导集体,争创“好班子”。
2、抓党员队伍建设,开展“党员先锋工程”活动,强化党性观念。
我校党员占据了教工总数的比例虽然较小,部分党员也存在着发挥作用不明显,也存在同新形势新任务不相适应的问题,需急待解决。提高党组织的战斗力,我们加强党员的教育和管理,积极带领全体教师推进新基础教育活动,培养党员教学骨干,使全体党员在教育教学中冲锋在前,起模范作用。
3、加强对青年教师的培养教育工作,鼓舞引导青年团员将加入党组织作为政治生命中追求的目标,不断学习,严格要求自已,争取早日成为中共党员。今年要对两位预备党员考察,年底要确定新的`发展对象。
(三)开展创“党建特色”活动,始终保持党员的先进性。
1、建立创建责任制,进一步落实党员干部“创建先进党支部”的责任。
2、开展党员示范岗活动,使每位党员真正做到“与时俱进、开拓创新、率先垂范、奋发有为、团结协作、务实求效、课改先导、群体共建”。
3、围绕“五个好”目标,开展创建系列活动:“五个好”目标是:一个好班子,一支好队伍,一套好制度、一种好作风、一项好业绩。
(四)发挥工、团组织作用,加强思想政治工作,抓好学校的精神文明建设。
要以创建文明学校为目标,发挥工、团组织作用加强思想政治工作。支持工团组织,结合各自特点,独立负责开展工作,统筹安排,组织重大节日、纪念日庆祝活动,要按上级要求精心部署,突出主题开展有教育意义的活动,如:组织学习_报告辅导讲座,新基础教育的学习、考察活动,为学校、为社会、为他人做好事等活动,开展社区学校共建活动,努力提高精神文明建设水平。九月份要完成工会的换届选举工作。
一、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。
公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的,而要实现更高的销售目标,销售人才是关键。也许有人认为,现在汽车行业很火暴,顾客主动找上门来,所以销售人员也只是走过场,因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点,我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈,回望20__及20__上半年汽车市场一直不是很景气,消费者的购买行为渐趋理智,只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者,__风行做为一个国内老字号品牌,它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务……,这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力,又有杀伤力的销售团队,做成泰安汽车行业服务第一的团队。
1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰,好的&39;人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可,那就是:正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约束、履行职务。
2、人员的培训。在这个信息社会,只有不断地用知识武装自己,才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识,掌握更多的信息。我们要制订好计划,定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性,打造汽车销售的正规军。
3、建立激励机制,增加销售人员的动力。具体操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金,销售人员划分明确的级别(具体细节详细汇报),这样做能促进员工主动性,提升工作效率,实现公司与员工的双赢。
二、规范展厅管理
1、推行展厅5S管理(整理,整顿治理,清扫,清洁,修养),打造规范化现代化展厅。
2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确,责任明确,逐渐养成优良习惯。
三、加大对风行品牌的宣传力度,提升品牌影响力,限度发挥品牌效应的作用,用品牌推动销售。
我有选择地调查了数人,其中有风行车主,也有待购车族,有熟悉汽车品牌的人,也有车盲。结果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。确实,本人对风行的深入了解也是近段时间的事,大家都知道,品牌在产品的宣传中简单而集中,效果明显、印象深刻,有利于消费者熟悉产品,激发购买欲望,所以,我们日常一定要强化对风行品牌的宣传:
1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。
2、户外广告宣传。建议在高速公路连接段或汽车城等位置至少有一个大型的、有震憾效果的__风行的广告。
3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展,以及各乡镇县城巡展。风行一直是一个面向普通消费人群,定位于大众化的品牌,我们要让它更加深入人心。
4、让公司每位员工全员参与宣传,宣传店面以及品牌,有认识的随时随地宣传,全员宣传,全员销售。
四、市场调查、分析与预测
1、知己知彼,百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等,掌握这些对于我们有很大的帮助。
2、本公司产品的卖点,消费群体及精准的市场定位。
3、对周边城市特别是同行4S店的价格、政策也应及时了解。
4、开发二级市场,充分发挥各个县城汽贸的作用,前期尽量让利于二级经销商,提升公司整体销量。
五、完成销售目标
根据公司下达的销售任务,要做一个具体的布置。在时间与人员的安排都要落到实处。个人的力量是有限的,团队的力量是无穷尽的,代好团队就是提升销量,作为部门经理,要想作好本职工作,首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为,只有认真执行公司章程,服从公司领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好管理工作。在工作中,我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上公司的发展。
20__年上半年经过大家的不懈努力,目前我院职工思想稳定,工作秩序井然,医德医风有较大转变,医院文化氛围浓厚,业务收入逐年增加,重树了县医院良好形象。但成绩的背后,我们清醒的认识到还存着很多问题与困难,如医疗技术队伍整体素质有待提高,医德医风有待进一步改善,人才梯队建设后劲不足,专科设臵不全,不能满足不同类型病人的医疗需求。20__下半年我们将主要开展以下几个方面工作
(一)继续努力拼搏,一举成功创下“三甲”医院
我们深知,通过创“三甲”,我院各项工作将会有较大的提升,因此,我们要继续努力拼搏,不松懈,不骄傲,全院广大职工要继续努力奋斗,认真对照标准,针对存在的问题,积极落实整改措施,一举创下“三甲”医院,实现医院持续发展。
(二)加强二级学科建设,继续落实人才培养规划
按照创等级医院要求,全面优化全院医疗资源配臵,完善二级学科建设,突出重点专科培养。顺利完成大外、大内科分科工作,为迁建早作准备。继续加大招聘人才力度,千方百计引进人才,特别是引进高层次人才,为医院的发展做好人才储备工作。进一步拓展新项目、新技术,使我院整体医疗水平上一个新台阶。
(三)加快我院五星病区建设,全面实施并完善各项配套工程
积极配合县重点工程,加快我院五星病区工程建设速度,并根据工程进度要求,加派人员,现场办公,高标准开展各项配套工程建设,确保工程顺利实施。
(四)深化公立医院改革,打造群众满意医院
认真贯彻执行医改的各项政策,按照公立医院改革的要求,积极谋划,努力把各项工作开展好落实好。继续深入开展“三好一满意”活动,加强医德医风建设,创建“平安医院”,努力为广大人民群众提供优质服务。
我们物业前台的工作不仅负责日常接待,还负责解决一些客户问题。例如,客户报告的一些紧急情况需要我们处理。为了效率,为了明年的工作,我们制定了工作计划,并按照计划进行工作。
第一,关注客户意见
对于每个人来说,客户是我们需要关注的,因为我们的工作都是关于客户的,我们每天都在做同样的事情。
虽然我们公司来访的客户不多,但每天都有机会。我们每天都要抽出时间来接待他们。为了避免时间不准确造成的.工作冲突,我们决定从明年开始实施,每天都有专人接待客户。接待客户时,不仅要做好服务客户的工作,还要对客户的来访做详细了解,了解客户的目的。有一份潜在客户的名单来填写他们的目的。因为通过以往的工作经验,拜访客户会分为四类,一类是合作客户,一类是新员工求职面试,一类是客户反馈投诉,最后一类是其他情况。我们会通过细分做好工作,完成公司的任务,做好工作,避免因为工作不力而影响他人。
第二,检查前台的客服工作
避免对前台客服人员懈怠,要求每个前台人员对公司一天的工作做一个总结报告。因为公司比较大,反馈信息会反馈到考勤部门审核,前台客服工作安排会比较明确。比如有一些客户需要每天回访反馈,需要联系。此时,我们的前台客服必须在规定的时间内拨打所有的电话并进行登记,了解情况并在工作报告中写下他们的解决方案。
第三,学习进步
前台工作不是一个简单的工作,需要我们花大量的时间去做和学习。为了提高工作质量,我们每天都要抽出时间自学,还要努力完成自己的工作。在工作中成长不会有什么影响,也帮不了我们工作。我们需要的是不断前进,不断进步。当然,前台的客服人员虽然不多,但是有很多工作经验比较老的前台工作人员是值得学习的,边工作边看他们工作,然后以这样的方式工作,提高工作效率,让他们有更好的成长空间。
第四,遵守公司制度
公司最重要的是公司制度。每个人都需要遵守公司的制度。我们前台客服在以后的工作中会严格遵守公司的要求,因为工作要求我们前台人员的工作时间是轮岗制。我们会服从安排,做好岗位工作,不违反工作要求,对客户负责,认真工作,掌握分寸,按时上班。
在过去一年的时间中,经过、企业全体员工共同的努力,使我们企业的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优秀的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在在工作中有些方面我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作计划分析如下:
下面是企业____年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,____产品品牌众多,____天星由于比较早的进入河南市场,____产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在
1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有____个,加上没有记录的概括为____个,八个月____天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量____个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们企业产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限企业就是一个明显的例子。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
三.市场分析
现在河南____市场品牌很多,但主要也就是那几家企业,现在我们企业的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域,因为____市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们企业进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。在河南____市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
四.20__年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)在地区市建立销售,服务网点。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据企业下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为企业明年的发展是与整个企业的员工综合素质,企业的指导方针,团队的建设是分不开的.。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作作模式与工作环境是工作的关键。